Buenos días
He descargado Veras pero al abrir la extensión se abre la ventana y pone “LOADING” y hasta ahí. No carga nada
Utilicé el traductor de Google para traducir mi respuesta al español, ¡así que perdónenme si hay algún error!
¡Gracias por compartir este problema con nosotros!
Si puede ayudarnos a responder algunas de las siguientes preguntas, nos ayudará a reducir bastante el problema:
- ¿Puedes publicar una captura de pantalla de lo que estás viendo?
- ¿Con qué plataforma/software estás usando Veras? (por ejemplo: Web, SketchUp, Revit, etc…)
- ¿Aparece la pantalla “Cargando” antes o después de iniciar sesión?
- ¿Estás usando una VPN? Si es así, ¿puedes abrir Veras si la VPN está deshabilitada?
- ¿Puede iniciar sesión en nuestro Portal del cliente? EvolveLAB | Customer Portal
Gracias,
–
Aquí está mi respuesta original en inglés:
I’ve used google translate to translate my response into Spanish, so forgive me if there are any errors!
Thanks for sharing this issue with us!
If you can help answer some of the following questions, it will help us narrow down the issue quite a bit:
- Are you able to post a screenshot of what you are seeing?
- What platform/software are you using Veras with? (for example: Web, SketchUp, Revit, etc…)
- Does the “Loading” screen appear before or after you log in?
- Are you using a VPN? If so, are you able to open Veras it eh VPN is disabled?
- Are you able to log into our Customer Portal: EvolveLAB | Customer Portal
Thanks,